Inteligencia Emocional

Meses atrás –en diciembre pasado concretamente-, escuchaba una entrevista radiofónica muy profunda, realizada a una persona conocedora de estar viviendo sus últimas navidades; la protagonizaba una persona de mediana edad, con su pareja e hijos. Sus palabras emanaban una inmensa serenidad, a pesar de reconocía que era un fastidio encontrarse en esas circunstancias, especialmente por lo que se perdía –ver crecer a sus hijos, acompañar a su pareja en ese proceso …-. Mientras escuchaba, una vez sobrepasada la conmovedora sensación inicial, pude fácilmente lograr trascender al contenido profundo del mensaje.

En un momento de la entrevista, se le pregunta “qué puede hacer hoy por hoy para vivir lo mejor posible el tiempo que va a vivir”; una pregunta interesante y a la vez, un tanto punzante a mi modo de sentir. La respuesta que podría, decirse tenía que ser trascendental, de esas que se escriben con letras de oro, no fue otra que “ser conscientes de lo que hacemos, y tener la seguridad de que estamos donde queremos estar, haciendo lo que queremos hacer”.

A primera vista podría decirse que no dice nada nuevo; todo el mundo sabe que es fundamental ser consciente de lo que nos rodea, lo que nos pasa, lo que sentimos, de cómo actuamos, de qué nos lleva a donde estamos … sí, eso ya lo sabemos. Pero, ¿realmente, lo ponemos en práctica? Leer más…

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En los últimos tiempos se ha estado hablando de “la Crisis que azota el panorama mundial”, se habla de crisis financiera, crisis en el deterioro medio ambiental, crisis de agua ,crisis de inseguridad por violencia, crisis de hambre , pero la más importante porque tiene un impacto profundo e incidencia  en las demás crisis abarcando a todas en su conjunto es la profunda la crisis de valores.

Hablar de valores nos llevaría hacer un resumen completo,  ya que para su análisis tendríamos que citar su evolución desde la historia antigua hasta la actualidad, lo que aquí deseo es compartir algunas reflexiones sobre competencias a desarrollar por aquellas personas que tengan a su cargo funciones de dirección y liderazgo a fin de que estas generen no solo productividad y rentabilidad sino que también generen una cultura de paz

En estudios sobre gerencia se ha determinado que los ejecutivos, y los profesionales en general, requieren hoy día todo un conjunto de habilidades y destrezas que van más allá de su conocimiento técnico, habilidades  estas que  formen a un ser integral, que le son fundamentales para su buen desempeño, que le haga  conciencia a quien dirige y se mueve entre las personas, que su fortaleza está en la medida en que esas personas que él dirige le siga y le respalde en sus decisiones, que colabore en la generación de productividad y servicios de excelencia. Leer más…

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Asistimos estas últimas semanas a curiosos fenómenos socio-emocionales de origen deportivo o futbolero, cuando menos sorprendentes. En función de la ubicación geográfica, es posible que quien lea estas líneas, piense en el mundial de fútbol; o quien nos lea desde Gipuzkoa, o nuestra querida Euskadi, piense en la Real … Y es que tanto si somos aficionados de este deporte o no, seguidores de este equipo o  no, tanto de la provincia como de las colindantes, … se ha creado un sentir general de gran intensidad: algo así un aluvión de solidaridad, apoyo e ilusión por el ascenso de la Real… de dimensiones difíciles de crear semanas atrás.

Y tratándose de situaciones totalmente diferentes, tenemos delante también el campeonato mundial de fútbol, me atrevería a decir que parece haberse gestado otra campaña: la que gira en torno a La roja. Reconozco no estar al día en este ámbito, pero con total seguridad, diría que esa nueva denominación para referirse a la selección española, es otra campaña identitaria, intencionada para crear un sentido de pertenencia, como si buscara auto-afirmar al equipo, a su afición, al país…

En resumen, una campaña más para generar estados emocionales agradables, que contrastan con estos tiempos de crisis, recortes, necesidad o incertidumbre en el mejor de los casos.

No pretendo criticar ni descalificar esos fenómenos mediáticos y su repercusión; nada más lejos de mi intención. De hecho, es más que sabido que el sentir general se acerca  a una especie de  necesidad por apoyarse en lo positivo, en lo que nos carga las pilas, y además de forma contagiosa. Es visible: toda esta ilusión ha generado una ola de positivismo y afecto por el equipo propio; hasta ahí bien. Y si alguna persona osara a cuestionar todo ese fervor y esa repentina afición que parece haber salido bajo las piedras, será blanco de miradas y comentarios reprobatorios. Ese clima de positivismo social generalizado, se encarga de desechar las ideas negativas, las que rompen la fantasía y la esperanza Todo lo que sea ilusión, bienvenido sea; su organismo, su espíritu y quienes le rodean lo agradecerán. Leer más…

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Las fábulas, como la ficción, suelen tener un mensaje más real que la vida misma. Una de éstas es la que da nombre a este texto y que recuerdo, de forma resumida, más o menos así

“Le preguntó el escarabajo al ciempiés sobre su caminar tan elegante, sincronizando el movimiento de sus cien patas. El ciempiés se paró a reflexionar y ya nunca más fue capaz de caminar”

El ciempiés de la fábula refleja muy bien el problema de la “parálisis por análisis” o, lo que es lo mismo, lo que en el último taller del consorcio de inteligencia emocional denominamos “organizaciones yenka”. ¡Qué lejos de las organizaciones basadas en personas necesarias en el SXXI!

Organizaciones Yenka, efectivamente. Que –como en el baile- dan tres pasos adelante y tres atrás para permanecer siempre en el mismo sitio. Y si todo se mueve y tú permaneces entre quieto y parado, pierdes posición, das un traspié, trastabillas, te caes. Entidades que pretenden bañarse siempre en los mismos ríos sin percatarse de que sus aguas cambian de chapuzón en chapuzón. Leer más…

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“Y en cada tumba había plantado un girasol, recto y firme como un soldado en un desfile.

Me quedé mirándolos hechizado. Recorrí con mi mirada a un girasol que se elevaba desde la tumba. La cabeza de la flor parecía absorber los rayos del Sol como espejos y los atraía hacia la oscuridad del suelo. Parecía emerger desde el interior de la tierra y se asomaba al exterior como si fuera un periscopio. Estaba pintado de vivos colores y a su alrededor las mariposas volaban de flor en flor ¿Llevaban mensajes de una tumba a otras? ¿Acaso susurraban a cada flor que le diera un mensaje al soldado que yacía bajo ella? Sí, eso era exactamente lo que hacían: los muertos estaban recibiendo luz y mensajes.

En ese momento envidié a los soldados muertos. Cada uno tenía un girasol que los unía al mundo exterior, y mariposas que visitaban su tumba. Para mí no habrá ningún girasol. Me enterrarán en una fosa común en la que los cuerpos se apilarán sobre mí.

Ningún girasol traerá luz a mi oscuridad ni ninguna mariposa bailará sobre mi espantosa tumba.”

Wiesenthal, Simon (2008, 1ª ed.1970): Los límites del perdón: dilemas éticos y racionales de una decisión. Barcelona: Paidós, p.23.

Las palabras que arriba reproduzco pertenecen a un clásico de la literatura sobre el holocausto nazi, Los límites del perdón, de Simon Wiesenthal. El autor las enmarca en una escena que le llamó la atención cuando volvían al campo de concentración después de un día de trabajo: un cementerio con un girasol en cada tumba. La conclusión a la que llega es que los soldados que allí yacían, incluso después de muertos, eran superiores a ellos.

En el libro Wiesenthal narra un dilema que se le presentó a él en la época de internamiento en Wilhaus. Un día, mientras estaba trabajando en un hospital, una enfermera le conduce al lecho de muerte de un joven soldado nazi que, atormentado por sus crímenes, quería confesarse y recibir la absolución por parte de un judío. Aún sabiendo que el enfermo probablemente no sobreviviría a aquel día, después de escuchar su confesión, él guardó silencio y salió de la habitación. Al día siguiente, que volvió a trabajar al mismo sitio, la enfermera le comunicó que el soldado había muerto el día anterior. Tiempo después de salir del campo de internamiento, aprovechando una visita a Munich, pasó por Stuttgart y visitó a la madre del soldado quien se había quedado viuda y guardaba una buena imagen de su hijo. En esa ocasión Wiesenthal también guardó silencio. Acabada la narración plantea al lector que se haga la pregunta: “¿Qué habría hecho yo?”. Y ese reto se lo propone a distintos personajes (profesores, rabinos, escritores, judíos, cristianos, etc.) que comparten su opinión con el lector en la segunda parte del libro (el simposio); algunas respuestas son muy diferentes entre sí, incluso opuestas. Como señala el autor: “el punto más importante es, por supuesto, la cuestión del perdón. Perdonar es algo que sólo el tiempo puede conceder, pero también el perdón es un acto de voluntad y sólo la víctima tiene autoridad para tomar la decisión” (p.80). Cada uno puede perdonar únicamente los crímenes o ultrajes que se han cometido contra su persona. Leer más…

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Ser consultor de Inteligencia Emocional hace que me encuentre la mayor parte del tiempo con personas que desean profundizar en el constructo de la Inteligencia Emocional y mejorar sus habilidades socioemocionales, lo cual es verdaderamente grato.

El primer paso en la senda del aprendizaje socio-emocional, al igual que en cualquier tipo de aprendizaje, es cerciorarse del gran potencial de mejora que disponemos.  A pesar de que haya personas bastante inteligentes emocionalmente “de serie”, lo normal es que las personas adquieran sus competencias emocionales paulatinamente gracias al aprendizaje emocional a lo largo de su  vida, tanto a nivel personal como profesional.

En todo proceso de sensibilización y desarrollo de competencias emocionales siempre busco generar una pequeña chispa que desencadene esa curiosidad que todos y cada uno de nosotros llevamos dentro para poder aprender una serie de herramientas que, en la medida de lo posible, nos hagan la vida un poco más sencilla. Leer más…

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Si preguntamos por la diferencia entre estos términos, todos y todas quienes leemos este texto diferenciamos claramente entre uno y otro. Una de las claves entre oír y escuchar está en la atención prestada al mensaje de la otra parte, ya que se trata de un acto de voluntad por así decirlo; voluntad en cuanto a que cuando yo te escucho de verdad: me implico en dirigir mi atención consciente hacia ti, tus palabras y lo que me están queriendo decir en conjunto, independientemente de lo que yo crea sobre ello.

Ahí reside una de las claves de la comunicación, proceso éste que frecuentemente, se convierte en incomunicación. Al decir incomunicación, nos referimos, por ejemplo a dos o más personas que hablan juntas pero no se escuchan, una espera a que la otra acabe, pero en realidad, no se intercambian mensajes entre sí; y por tanto, tampoco se llegan a comunicar realmente.

Un clásico ejemplo-caricatura: dos personas conversan supuestamente, una explicando con pasión lo sucedido con su compañero de trabajo, y la otra ojeando un periódico, asegura que “sí le escucha”, a pesar de parecer más interesada en lo que dice la prensa. Es evidente que este tipo de escucha no sirve; es como si nos dejaran hablar para que nos desahoguemos sin otro objetivo. Leer más…

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Navegamos en mares de incertidumbre durante la travesía de nuestra vida  y en vez  de disfrutar del apasionante recorrido, de las  sorpresas que  nos aguarda, del acto reflexivo de cada circunstancia desconocida  que nos invita a  indagar sobre que podemos   Ser, hacer, estar o tener. Nos entrampamos  en ansiedades y conflictos internos que  hacemos externos muchas veces por querer  tener la plena seguridad  y certeza de nuestro devenir. A esto lo  llamo  Humberto Maturana y  Francisco Valera en su obra, “el árbol del Conocimiento”, LA TENTACION DE  LA CERTIDUMBRE.

El ser humano  va  en busca de la certidumbre a fin de paliar sus miedos y  el  temor que le produce  lo desconocido,  el no saber con seguridad y exactitud las  respuestas inmediatas de muchas circunstancias  implica  en muchas ocasiones una profunda desconfianza, y cuando la desconfianza se hace presente y no se confía en si mismo, en sus hijos, en su pareja , en sus empleados o colaboradores de trabajo , en sus compañeros, en su familia , en sus conciudadanos,  hace que necesite algo que le de seguridad que tiene el control de la situación, para poder moverse  o al menos así creerlo que  navega en mares de  certidumbre: allí comienza el control, la conservación inamovible de mis creencias, de los hechos, de los objetos, de las personas , el apego a los otros o  a los resultados deseados, la descalificación,  la marginación , la  exclusión hacia el otro u otros, traspaso mi responsabilidad   y  concedo la  culpa de mis emociones y resultado de mis acciones a los otros, allí nos encontramos ante una  ruptura del equilibrio y armonioso fluir  de la vida, hay una gran pérdida de energía de quien controla, de quien margina, de quien excluye, pues no ha de concentrarse en sus respuestas , ni en sí mismo ni de su cuota de participación en todas sus acciones , sino que anda  buscando en el exterior como traspasar  responsabilidades para encontrar culpables. Leer más…

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Conocer las emociones es la más cognitiva de las habilidades de la IE. Cuando queremos conocer las emociones tenemos que poder ponerles nombre, preguntarnos por las causas que las motivan, ser conscientes de qué emociones intervienen en las relaciones interpersonales para, a continuación, entender cómo varían, cómo evolucionan y finalmente integrar todo esto con el pensamiento. Como ejemplo David Caruso y Peter Salovey (2005:90) exponen que el enfado, fruto de un sentimiento de injusticia, de la sensación de que nos están tratando injustamente, puede comenzar por algo de frustración, crecer hacia insatisfacción resentimiento y enfado, pudiendo avanzar hasta la ira.

Como en casi todos los ámbitos del conocimiento, existe un lenguaje propio de las emociones que debemos conocer y manejar eficazmente. Cuanta más y mejor información emocional consigamos trasmitir a otra persona mejor serán nuestras relaciones por lo que es necesario además de ponerles nombre conocer sus componentes neurofisiológicos, conductuales y cognitivos. Sin embargo, no existe una única y clara clasificación de las emociones, aunque parece que hay acuerdo en hablar de familias de emociones, que llevan el nombre de las emociones básicas propuestas por cada autor[1]. Leer más…

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No recuerdo quién lo dijo pero comparto con él que la decisión es un acto de locura.

Podremos tener todos los datos, todos los antecedentes, podremos haber estudiado todas las entradas en Internet, habremos analizado todos los inputs de esta “sociedad infoxicada“. Sin embargo, decidir siempre será un acto extraordinario.

Y soporta mal el imperativo. Aversión que comparte infinidad de verbos de acción, desde amar a soñar, de imaginar a aprender, cambiar o ilusionar.

Tomar una decisión requiere del concurso de centros cerebrales de alto y bajo nivel. Es necesario que ambos cooperen en un mismo sentido.  De lo contrario acabamos como Phineas Gage. Leer más…

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