Inteligencia Emocional

CEIG: Grupo de Innovadores en Gestión.

El papel de la persona en el entramado organizacional ha evolucionado enormemente a lo largo de la historia.  No hace mucho tiempo, las personas eran consideradas como meros instrumentos productivos a los cuales se exprimía durante jornadas de trabajo maratonianas donde los trabajadores carecían, en la mayoría de los casos, de cualquier derecho que hoy en día sería considerado básico.

Hemos tardado en darnos cuenta  que una organización donde no se gestionan adecuadamente las emociones es una organización enferma en la que tarde o temprano las personas que trabajen en la misma  acabarán tan  desmotivadas o  quemadas que estarán muy lejos de poder cumplir sus objetivos.

¿Cuántas veces habremos oído la típica frase de “hay que dejar las emociones en casa para venir a trabajar”? Seguramente en más de una ocasión alguien se nos habrá acercado cuando teníamos que tomar una decisión importante y nos habrá dicho: “Piénsalo en  frío”.  Leer más…

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La semana pasada tuve la oportunidad de releer el artículo de J. Sterling Livingston titulado “Pigmalión en la dirección empresarial” y mientras lo estaba leyendo tenía unas ganas terribles de escribir un post sobre este tema, que es sin duda  realmente apasionante.

En el artículo, se explica de forma concisa el efecto Pigmalión en el mundo organizacional, incidiendo en cómo, por norma general, las expectativas y creencias que tienen los directivos  respecto al comportamiento de sus colaboradores se acaban cumpliendo.

Esto puede deberse a que somos mucho más trasparentes de lo que nos imaginamos y, aunque muchas veces no seamos conscientes de ello, si pensamos que una persona no es lo suficientemente buena para desempeñar cualquier tarea, acabaremos transmitiéndole a dicha persona un cúmulo de dudas e inseguridades que repercutirán negativamente en su rendimiento al realizar dicha actividad, y muy posiblemente, podamos llegar a dañar su autoestima. En este caso, estaríamos hablando de un efecto Pigmalíon negativo, aunque lo mismo sucede a la inversa.

Si pensamos, como directivos/líderes, que una persona que tenemos en nuestro equipo  va a destacar en el desempeño de su trabajo, le transmitiremos  una confianza esencial que fortalecerá enormemente la autoestima de dicha persona,  teniendo esto  consecuencias muy positivas en su rendimiento y  produciéndose, de esta manera, el efecto Pigmalión positivo. Leer más…

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CEIG: Grupo de Innovadores en Gestión

Cierta persona dijo una vez que “el liderazgo era el fenómeno más estudiado pero menos comprendido“ sobre la faz de la tierra. Esta afirmación, que un principio puede resultar chocante, puede entenderse si se tiene en cuenta que, a lo largo de la historia, el ser humano ha brindado continuamente alas a la razón, ya desde la ilustración, dejando las emociones como algo secundario.

En el momento que esta cita salió a la luz, todavía nos encontrábamos inmersos en una cultura laboral dónde las emociones había que dejarlas en casa antes de ir al trabajo. Los líderes no podían mostrar sus emociones, concebidas estas como signos de debilidad. 

Sin embargo, el liderazgo no puede ser comprendido bajo una perspectiva únicamente racional y por suerte, haciendo honor a la frase de que lo único constante en la vida es el cambio, me enorgullece pensar que las cosas en la actualidad pueden ser diferentes. Simplemente basta con mirar muchas organizaciones de nuestro entramado empresarial para cerciorarnos de que  hay empresas que están desarrollando un modelo diferente de gestión.

La semana pasada todos los miembros del CEIG tuvimos el placer de escuchar a  Lorenzo Mendieta director general de Alcorta, en una ponencia en la que nos explicó el modelo actual de gestión que se está llevando a cabo en su organización y el proceso de cambio que habían vivido. A pesar de que no sean buenos tiempos para el sector de la automoción, Lorenzo cree en el liderazgo emocional para lograr  conseguir sus objetivos. Leer más…

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Desde niño siempre me ha apasionado todo lo que concierne a la motivación y este es uno de los motivos que me ha impulsado a escribir estas líneas.

No podría comenzar este post que versa sobre la motivación sin explicar que, como todos sabemos, la verdadera motivación de la persona es intrínseca, es decir, que somos nosotros mismos los que tenemos que poner nuestro granito de arena para lograr estar motivados, puesto que la verdadera motivación nace, en primer lugar, en uno mismo.

Esto quiere decir que si una persona no lo desea, por más que los demás  intenten motivarle no conseguirán lograr su objetivo. Es más, debido a que la motivación es un proceso voluntario, si deseamos motivar a alguien deberemos crear contextos que faciliten , en la medida de lo posible, que la persona en cuestión se pueda motivar, aunque la última palabra siempre la tenga dicha persona.

Sin embargo, no podemos echarnos todas las flores encima diciendo simplemente que la motivación es un proceso puramente personal, porque aunque tenga parte de verdad, no podemos olvidar a todas aquellas personas que se encuentran a nuestro lado intentado generar esos contextos para que nosotros podamos estar motivados.  Debo confesar, llegado a este punto, que este es el verdadero motivo de este post. Leer más…

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Si os acercáis a cualquier librería o quiosco  en busca de poder mitigar esa sed  de conocimiento que todos y cada uno de vosotros, fieles lectores de este blog , lleváis dentro, no tardareis en cercioraros de la gran cantidad de libros o revistas que afirman sin ningún reparo tener la fórmula de la felicidad, como si esta se tratara simplemente de una mera ecuación donde despejando un par de incógnitas se pudiese obtener el tan ansiado resultado.

Ante este comentario, no pretendo atentar contra los  libros de autoayuda u otras publicaciones similares, que tanto abundan hoy en día, entre otras cosas porque  son pocas las personas que no hayan tenido uno de estos libros entre manos a lo largo de toda su  vida.

De todas formas, sí que me gustaría incidir en el hecho de que  a pesar de que muchos, todavía a día de hoy, se resistan a separar la Inteligencia Emocional de todas esas publicaciones, existe una distancia considerable entre el percibir, comprender y regular las emociones propias y ajenas para que estas jueguen a nuestro favor y no en nuestra contra,  con el  mero hecho de decir a los demás solamente lo que quieren oir. Leer más…

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Hasta hace relativamente poco tiempo, no se había recogido específicamente literatura que tratara el tema de la felicidad.

Esto podría deberse a que las condiciones de las que hoy en día gozamos en la sociedad de la información y del conocimiento son notablemente diferentes a las que la mayoría de las personas podían tener en épocas pasadas, donde primaba el trabajo físico realizado bajo un contexto con unas condiciones realmente duras.

Para cerciorarse de esto, basta simplemente con traer a nuestra memoria la época de la Revolución Industrial, donde eran muy pocos los que podían permitirse la licencia de reflexionar acerca de este tema.

Es totalmente cierto que el ritmo vertiginoso que nos es marcado por el sistema imperante en la actualidad hace que tengamos poco tiempo para ahondar en  nuestro estado de bienestar subjetivo, pero también debemos tener en cuenta  que si nosotros no hacemos hincapié en esta cuestión, nadie lo va a hacer en nuestro nombre.

Sabemos que hay gran variedad de términos para hacer referencia a la felicidad (bienestar subjetivo, satisfacción vital, bienestar psicológico, calidad de vida, etc.) al igual que también tenemos constancia de la gran cantidad de definiciones que han tratado de de acotar este concepto. Leer más…

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A pesar de que muchas personas consideren que el optimismo es un cuento chino que les han intentado vender para hacerles sentir mejor en los momentos difíciles, creo sinceramente en la fuerza del optimismo para afrontar los problemas que la vida nos pueda deparar.

Tal y como afirma el director del departamento de Psicología de la Universidad de Pensilvania Martin Seligman (cuyo trabajo en el campo de la Psicología positiva es verdaderamente excepcional), todo depende de la actitud que adoptemos ante la vida. Este psicólogo estadounidense, nacido en Nueva York, introduce en su obra Optimismo aprendido (Learned Optimism) el concepto de la indefensión o el desamparo aprendido. Pero, ¿a qué se refiere el término de indefensión aprendida utilizado por Seligman?

Este concepto hace referencia a una condición psicológica en la cual la persona que sufre dicha situación aprende a verse de forma indefensa, creyendo que haga lo que haga por cambiar el rumbo de los acontecimientos, estos permanecerán inalterables. Dicho con otras palabras, la indefensión aprendida tiene lugar cuando la persona tira la toalla, creyendo que no tiene ningún control sobre la situación.

Sin embargo, ¿se han preguntado por qué hay personas que se resisten más a tirar la toalla que otras? ¿Qué es lo que diferencia a unas personas de otras a la hora de darse por vencidos?

Las personas pesimistas tienden a pensar que los problemas que les abaten son permanentes e invariables, sintiéndose plenamente culpables de dichas desgracias. Para tratar de evitar esta clase de pensamientos, Seligman propone dar importancia al estilo explicativo, puesto que la explicación que cada uno se brinda a sí mismo respecto a sus problemas tiene una gran relevancia. De esta forma, es totalmente recomendable “explicarnos” nuestros problemas de una forma positiva, concibiendo dichas adversidades como algo temporal y específico, que puede ser gestionado. Observemos el estilo explicativo poniendo un ejemplo: Leer más…

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Ha llovido mucho desde que el gran psicólogo norteamericano Paul Ekman comenzó a estudiar el fabuloso mundo de las emociones y a descifrar la respuesta emocional en el rostro de las personas.

En uno de sus estudios de mayor éxito, Ekman se dedicó a recopilar fotografías de personas pertenecientes a culturas tan remotas como la tribu de los “Fore”, localizada en Nueva Guinea. Estas fotografías reflejaban cómo los miembros de estas culturas aisladas de la civilización, compartían los mismos gestos faciales que se daban en el resto del mundo, en torno a unas emociones de primer orden. De esta forma, se pudo desbancar la teoría antropológica de Margaret Mead, la cual defendía que las personas adquieren sus expresiones en base a la cultura y al ambiente en el cual están sumergidos, saliendo fortalecida la teoría de Charles Darwin, que defendía la universalidad de las expresiones humanas, siendo estas innatas. Según el propio Darwin, esta universalidad no era más que “la evidencia troquelada por las fuerzas de la evolución en nuestro sistema nervioso central”.

Fue así como Ekman propuso, en base a ciertas expresiones faciales concretas y universales, las emociones primarias o básicas: la ira, el miedo, la aversión, la sorpresa, la alegría y la tristeza. Leer más…

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El miércoles de la semana pasada, en un curso de Inteligencia Emocional, se me acercó una persona a comentarme las enormes dificultades que tenía a la hora de poner nombre a las emociones que sentía. Es más, esta persona me dijo que no solamente tenía problemas para descifrar sus propias emociones, sino que me comentó, con total rotundidad, que nunca se había enfadado. ¿Consideráis que sería posible que una persona nunca se hubiera enfadado a lo largo de toda su vida?

La emoción del enfado, al igual que el resto de las emociones es totalmente adaptativa. Esto quiere decir que esta emoción es y ha sido totalmente necesaria a lo largo de la evolución del ser humano, jugando un papel esencial en muchos de los procesos interpersonales. De esta manera, una persona que no pudiese sentir esta emoción tendría una enorme desventaja, evolutivamente hablando, respecto al resto de seres humanos. Sin embargo, esta teoría está bastante lejos de la realidad.

En un primer momento, cuando esta persona realizó dicho comentario, pensé simplemente que se trataba de una confusión en relación a la terminología utilizada para denominar a las emociones.

Es bastante común que muchas personas no sepan como denominar a las emociones que les sobrecogen, por lo que suelen utilizar los términos indistintamente, de una manera inexacta. Simplemente pensé que al acto de enfadarse esa persona lo denominaría de una manera diferente. Leer más…

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En estas últimas semanas estamos aconteciendo al desplome de las bolsas de todas las regiones del mundo. Cada día los valores bursátiles de grandes compañías parecen caerse por un precipicio cuyo final aun está por ser descubierto. A pesar de los numerosos intentos de poner un posible final a esta amarga época para muchos, lo cierto es que ni los más rigurosos expertos son capaces de predecir cuando finalizará esta crisis o hasta cuando se seguirán manteniendo en pie los cimientos del sistema económico.

Sin embargo, lo cierto es que la crisis no está afectando por igual a todas las personas y, desgraciadamente, no podemos evitar tener la sensación de que los más perjudicados somos “las personas de a pie”. Con esta afirmación no solamente me estoy refiriendo al tema económico, sino que con ella quiero hacer mención a que la crisis condiciona todos los aspectos de nuestra vida (incluido el emocional).

El no saber que nos deparará esta amarga situación hace estragos en nuestros pensamientos y comportamientos, pero también en las emociones que vivimos a diario. Es totalmente cierto que el alto nivel de incertidumbre de la situación en la que nos encontramos inmersos repercute negativamente sobre nosotros, pero a pesar de esto no debemos dejar que la ansiedad nos gobierne, puesto que entonces perderemos el timón de nuestras vidas, dando por hecho que nuestro barco acabará de igual modo en el fondo de la bahía, sin haber siquiera luchado por cambiar la situación.

Es precisamente en estos casos donde la importancia de la Inteligencia Emocional debe resplandecer para intentar sacar lo mejor de cada momento, puesto que sin ella realmente estamos perdidos.

Creo firmemente que la Inteligencia Emocional es muy útil en tiempos de bonanza, pero lo es aun más en tiempos de crisis. Nunca debemos infravalorar el poder que las emociones poseen en nuestras vidas. Convirtamos nuestras emociones en una de nuestras fortalezas a las cuales podamos recurrir cuando veamos que todo lo demás se tambalea. Se habla mucho sobre la importancia de generar confianza para poder salir de esta crisis, pero lo que no se dice es que esta confianza depende en gran parte de la correcta gestión de las emociones propias y ajenas.

Siendo consciente de todo esto y observando las acciones y decisiones que se han ido tomando hasta ahora, no puedo evitar sentir que los movimientos nerviosos para transmitir una seguridad inexistente de los máximos mandatarios políticos no han logrado más que aumentar los sentimientos de inseguridad y desasosiego de todos los ciudadanos.

¿Consideráis que la Inteligencia Emocional puede ser importante para poder salir de esta situación en la que nos encontramos? ¿Creéis que se ha sabido dar la importancia que se merece a las emociones en todo lo relacionado con la crisis?

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