CEIG: Grupo de Innovadores en Gestión.

El arte de influir sobre los demás,  persuadir,  incluso emocionar, es una acción que me gustaría observar en nuestras organizaciones,  desafortunadamente no veo ó no encuentro lideres a mi alrededor, ni en mi organización , entre mis conocidos, ó entre la familia.

Me pregunto qué ocurriría, si en mi organización  las instrucciones que generalmente cumplimos todos los días, no fueran tales, si no un instinto o una reacción que me llamase a actuar por el bien de mis compañeros, mis superiores, la organización en general  y por supuesto los clientes.

¿Donde está el líder?  ¿no hay?  ¿no existen? …

Todos sabemos que los necesitamos y no sabemos hoy a quien seguir, observar, imitar, o simplemente escuchar.

Propongo para mañana,  empezar a observar a nuestro alrededor, e intentar buscar a alguien en nuestra organización que nos inspire confianza, respeto, maneras agradables de tratar a los demás, valores, ética, preocupado por el grupo, que escuche de manera activa sus necesidades, que tome las decisiones siempre basadas en el consenso. Leer más…

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CEIG: Grupo de Innovadores en Gestión.

“Las personas son parte fundamental de nuestra organización“, “gestionamos las personas“, “las personas son uno de los activos más importantes“, estas son algunas de las frases que más se escuchan en los últimos años cuando a las organizaciones se les pregunta por sus valores o cultura. No cabe duda que las organizaciones son personas, y por tanto si se cuida una organización se cuidan las personas. Lo malo de todo esto es que no siempre existe correlación entre una organización saneada económicamente y una organización saneada humanamente.

Digámoslo de otra manera, no importa tanto el clima en sus organización o los mensajes negativos de sus empleados, lo que importa de verdad es ganar dinero. Vale, se me olvidaba, una buena gestión de las personas ayuda a que una empresa aumente su producción, o sus ventas o su creatividad. Pero a una compañía que lleva años ganando mucho dinero sin tener en cuenta esto, ¿qué le puede cambiar?¿la crisis? Quizás este sea el momento de verdad en que toda organización, sea grande o pequeña, privada o pública, empiece a tener en cuenta en su “modus operandi” la gestión de las personas o más allá, la cultura, la motivación o el clima. Ojalá, pero creo que en el fondo hay otro factor que hará que esto que digo cale de verdad en las organizaciones y es “su personalidad”.

No digo nada nuevo, las compañías de marketing llevan años trabajando en esto. Una empresa que gana mucho dinero es vista como una empresa de éxito, pero ¿realmente tiene una buena imagen o una buena personalidad? No necesariamente, pero seguro que ya está gastando muchísimo dinero en cambiar su personalidad, con las compañías de marketing claro. Pero es que ¿habéis visto compañías de marketing trabajando con el clima, motivación, gestión de personas, cultura? Sí claro, con la imagen del Presidente, Director General o del gurú vende libros. Leer más…

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CEIG: Grupo de Innovadores en Gestión

Por mi formación y experiencia profesional desde hace tiempo manejo términos como control emocional, autoconciencia, desarrollo de habilidades sociales, empatía utilización positiva de las emociones, etc., habiéndolos utilizado personalmente y ayudando a otras personas a desarrollarlos. Sin embargo esto lo he hecho sin basarme en la Inteligencia Emocional como constructo. Y ahora es cuando veo que todo esto tiene un sentido como conjunto. Esa serie de competencias que yo había venido utilizando de manera aislada tienen su ubicación en un desarrollo más amplio que es la I. E.

Tengo la suerte de trabajar en una empresa de consultoría que se dedica básicamente a diseñar e impartir programas formativos para desarrollar la I. E. hace precisamente unos días, en una reunión, el director nos preguntó que si lo que hacíamos servía para algo. En mi turno de respuesta dije que yo enfocaría la pregunta desde otra perspectiva: los servicios que ofrecemos a nuestros clientes, ¿satisfacen alguna necesidad? Porque esta cuestión me la había hecho yo justo el día anterior.

Volvía solo en el coche tras haber finalizado un curso de “Desarrollo de competencias emocionales intra-personales para familias“. El grupo había sido encantador y en la despedida todo habían sido abrazos, apretones de manos y besos. Mientras conducía pensé en lo sucedido y me pregunté: ¿Había ayudado yo a satisfacer alguna necesidad de esas personas, de mis clientes?

Esta cuestión también me la planteé hace poco después de terminar de dar un curso similar peri para directivos y mandos de una empresa industrial afectada por un ERE. Con franqueza, sin saber todavía con exactitud cómo explicarlo, la respuesta es sí, sí satisfacemos necesidades. Leer más…

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El otro día, en una charla que amablemente ofreció Juan Mari Uzkudun a los alumnos e 4º de Humanidades: Empresa de la Universidad de Deusto en San Sebastián, en un momento de su intervención y dirigiéndose a mi dijo:  [...] y perdona Rogelio, lo que algunos consultores propugnan con la IE (Inteligencia Emocional) es que las empresas sean como mermelada… “todos somos amigos… “todos nos queremos”…. Y esto fue lo que me dio la idea de escribir este post.

Muchas veces se confunde la Inteligencia Emocional como una forma de “aplacar a las fieras”,  de conseguir personas más dóciles  que sepan regular mejor sus comportamientos de tal forma que da la sensación de que se pretende aquietar sus emociones, sus sentimientos, sus comportamientos, más aún cuando hablamos de organizaciones, de empresas…. y eso no es así, o no es así como yo lo entiendo.

La IE trata de conseguir que las emociones no te manejen a ti sino que tú gestiones tus emociones para poder conseguir así mejor tus objetivos. Se trata de saber qué emociones estás sintiendo para comprender qué te quieren decir y desde ese momento poder usarlas para gestionar mejor tu pensamiento e incluso para poder facilitar un pensamiento más positivo, más creativo. En definitiva, se trata de saber gestionarlas, vivirlas para cumplir mejor tus objetivos, tanto los relacionados contigo mismo como los referidos  a las otros, a los demás. Leer más…

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